护患沟通，无“微”不至

为了进一步深入推进优质护理服务工作，自2018年起至今，必发9988集团内三科建立“内三科普通病人微信交流群”，起到了非常显著的成效。在护患沟通微信交流群中，经常会有患者提出各类问题，科里护士都能在下班后第一时间为其答疑解惑，耐心指导，尤其是我科的程护士，她虽是一名年轻的护士，但是经验丰富，很多问题都能提出良好的解决方案，为患者减轻心理负担，得到了大家的一致认可。

群里经常会有患者及其家属发言，各抒己见，对我科优质护理服务给予了高度肯定。由于工作性质原因，在日常上班时间不能使用手机，因此我科护士人员利用业余时间一一回复患者提出的问题，并且不厌其烦的进行解释，甚至跟进患者问题的反馈，将负责进行到底。正因为护士们及时回复问题、贴心指导，让人倍感温暖。各项医疗制度在病房的严格落实，也赢得了患者的信任和真心。不少患者和家属可以做到在交流群里脱口而出自己病区护士们的姓名，在这些被熟记的姓名背后，隐藏着的是患者对护理工作的认可，对护士的信任，以及护患间积累的深厚情感。

护患微信交流群作为护患交流的方式之一十分重要，不仅可以了解到患者真切的想法和要求，也能通过微信实时交流，加深患者对医护人员的理解。我们在线等，今天你＂微＂了吗？