随访 温暖患者的心灵

“你好，护士，这是我给你们带的一点家乡特产，感谢你们这9个月来对我儿子的关心。”3月12号，在内三科护士站，一位耐药患者王某某的妈妈在他儿子服用呗哒奎啉9个月后来医院复查时给我们耐药随访专科护士带来家乡的土特产。我们对她说您太客气了，这都是我们的职责所在，可她却说：“你们帮了我儿子这么多，这只是一点小心意，这几个月来章斯琴护士都会提前告诉我复查时间，叮嘱我儿子吃药，有时候我都会忘记，她还特别告诉我们有很多耐药病人经过治疗都康复了，你儿子这么年轻，只要坚持治疗，一定会痊愈的。章护士的话就像给我们全家人的一颗定心丸，我非常感谢她！”

患者家属真诚而朴实的话语正体现出耐药随访工作的重要性。内三科从2017年就开始对耐药患者进行为期两年的随访，并且和患者建立耐药群，以便为提供更好的服务。每个月都会有专人在群里提前督促患者来医院复查拿药，并做好检查结果登记；对于没有微信的患者，我们都会一个个打电话随访，有些病人还会在电话里和你聊家常，很亲切。在随访过程中，我们不仅仅关心患者的病情，还会关注他们的情绪，很多患者因为疾病产生心理负担，这个时候我们就会充当一次心理咨询师，帮他们减少心理压力。久而久之，我们和患者之间建立了非常融洽的关系，每次来复查大家就像久违的亲朋好友一样。

付出总是有收获的，通过我们两年的随访，大多数患者都治愈停药了，并对我们表达了内心的喜悦和感激之情，这也给正在接受治疗的患者增添了信心。就像徐华护士长讲的那样：来看病本就是不容易的，我们要对病人好，把最好的一面展示出来，让他们看到我们的热情和爱心。换位思考一下，如果是我们自己或亲人生病了，同样也希望被温柔以待。在以后的随访工作中，我们继续砥砺前行，视病人如亲人，做一个有爱心有担当的医务人员。