【抗疫故事】吴爱莲：做一个有温度的老师和护士

她是学生眼中的“严厉导师”,也是别人口中的“暖心护士”。呼一科、胸外科、神内科、门急诊,都有她的身影。她就是护理部总带教老师吴爱莲。

作为老师，她习惯照亮别人

从2009年起配合科护士长完成医院新护士培训及考核工作，那时的她对新护士非常的严格，总以为“严师出高徒”，一年下来低年资护士都非常怕她，经过多次外出学习和主任的点播才意识到自己要改变教学方式和方法。教育是爱心事业，要用爱心去温暖和感化学生。从2015专职负责护理部培训工作以来，进2年采用PBL---教学模式，以病人问题为导向的教学方法，设计真实的情景案例，贴近临床，运用临床发生的不良事件展开讲学，运用创新“说课”模式在全院临床上推广，2019年新护士操作培训中她展示的“说课”教学，让临床科室总带教老师观摩和学习，得到了临床科室带教老师和新护士的认可。每年一次的技能比武，考场的准备、物品的准备、后场的维护、结束后的清场、比赛文档的分析等等工作，她都是最后一个离开示教室。现在共培训新护士196人，全院护士操作考核达1570人次，新护士已开展2期OSCE站点考核，她的培训教学工作得到了护士的认可。

让患者得到最好的服务是她的目标

作为一个管理者，2009年至今主动承担院部第二门诊护理管理工作，从2名护士到现在5名护士，从单纯的负责门诊患者的采血到现在的一站式服务，制定了导诊班、采血班、中班及值班的职责制度，负责患者采血，PPD注射，皮下、肌注和门诊患者增强CT留置针穿刺、结核患者出院后的回访等工作。去年回访患者2281人次，回访率达92%；出院患者病历盖章和查找每日有30—40人左右；负责每1小时大巴的接车工作，向不清楚的患者指名方向；95%的艾滋病患者是在院部采血，每年一次艾滋病患者的病毒载量检测需在2周内完成，共为1100名患者抽血……

为更好服务好每位患者，排班模式进行改革，采血班和导诊班要求7:30到岗，增加中班，负责中午门诊患者的治疗、盖章和部分回访工作，至今无患者投诉，工作有条不紊。门诊是医院的服务窗口，病人是我们的顾客和上帝，让每一位来胸科医院的患者得到最好的服务就是她的工作目标！

她是队员口中的后勤保障“妈妈 ”

自疫情战争打响，我四次向胡主任请缨去一线，于2月25日作为第四组护理组长带领16名护士展开胸科医院隔离病房战“疫”行动。从进入隔离病房的第一天开始，她多次深入一线，规范隔离病房物资定位放置，领取定点病房物资，督导隔离病房护士工作流程，穿着厚厚防护服亲自带领护士上病房主班消杀工作，6个多小时滴水未进，防护服湿透，护目镜起雾，与护士们并肩作战，减轻护士的压力。在隔离病房工作期间确保各项护理工作无缝隙紧密衔接、有序开展、及时到位；优化了各项工作流程，督导队员按标准穿脱防护服，进行了隔离病房的现场考核，带领组员写抗“疫”报道共完成26篇报道刊登在院内公众号上，完成了三级防护操作拍摄视频；亲自打扫值班房台面地面卫生，帮助中班和晚班护士热好饭菜。从早七点忙至晚上八点才回到宾馆休息，毫无怨言，队员们说：“吴老师是后勤保障“妈妈 ”，是大家敬爱的吴老师。我们组上的32床陈阿姨是我院最后一位患者，住院时间较长，承受巨大的心里压力，多次表现出无助悲观的神情。3月11中午2点护士从隔离病房出来，我向上午当班护士询问患者情况，了解陈阿姨较忧虑，中餐未吃，我立即穿好三级防护衣送水果、牛奶、肉汤进去，给予患者心理沟通，良言宽慰患者，鼓励她树立战胜病魔的信心，住院期间一定要吃好，加强营养，才能早日康复，回家和亲人团聚。陈阿姨答应了，下午通知她出院时高兴得像小孩一样，她是我们最后一位护理的患者。这件事情让我明白在护理工作中患者的事情无小事，疾病护理固然重要，但患者的心理健康也要重视，治病的同时也要治心。

她是护士，她选择了爱和奉献

她自从2018年5月7日加入章金媛爱心奉献团必发9988集团玉兰志愿队，成为一名志愿者以后，一直坚持利用业余时间主动承担医院玉兰志愿者及团队工作，与北湖社区对结2户上户老人，每次上户监测老人血压、血糖、指导老人用药、饮食及肢体功能锻炼，坚持上户已经两年，服务达205小时，与胡媛珍阿姨建立了良好的关系，胡阿姨把她当成自己的女儿一样，得到老人及家人的一致好评。她说，在25年医院临床护理，2年社区专业志愿服务工作中感悟到生命的无常与可贵，要不断前行、甘于奉献。吴爱莲选择了护士，就是选择了奉献。她，无怨无悔。

踏着初夏的脚步，白色的荷花又将静静绽放。姐妹们，让我们在自己平凡的岗位上与健康同行，为我们的护理事业而努力奋斗吧!（护理部：吴爱莲）