【优服务】看医护人员如何帮患者排忧解难

平凡的岗位 不平凡的坚守

案例 2020年6月23日早晨，准备下晚班的外二科护士张静进行最后一次查房，走到黄爷爷身边，她亲切地问：“黄爷爷，今天感觉怎么样？”黄爷爷已经八十二高龄了，此次因腰椎结核住院。“我觉得腹部有点胀，拉不出尿。”黄老说。“不要紧张，我来检查一下”，经过检查，张静发现老人家膀胱充盈，肯定是排尿出现了困难。

用导尿管帮助患者解除排尿障碍

于是，张静先是对黄老进行诱导排尿`听流水声`热敷等办法，老爷子仍无法自行排尿，于是立即告知医生，医生给予口服药却无法解决排尿问题，“那只能导尿了”，副主任医师程吕欢果断地说。

医用器械（一次性针管、导管）

经询问得知黄老曾做过前列腺手术，尿道因为手术有了瘢痕而形成了狭窄，普通导尿管对他没有一点作用。程吕欢决定用儿童导尿管试试，但准备工作就绪后发现儿童导尿管对于他的尿道来说还是不适宜，经过了很长一段时间，仍无法导尿成功。

看到患者因小便解不出来而涨红的脸颊，显现出痛苦的表情，患者和医护人员都十分着急。最后程吕欢决定用中心静脉导管来为他进行导尿，因为中心静脉导管管径够细，能通过因曾经手术而变得狭窄的尿道，可这也是需要一定技术和经验的，通过多次尝试和努力，终于成功置入了一根尿管，淡黄色的尿液缓缓流进尿袋，解除了患者的难言之隐。黄老脸上露出满意笑容说：“现在舒服多了，谢谢你们”。事后医生和护士还多次对他进行查看，询问是否有任何不适，直至黄老安心入睡。

“想病人之所想，急病人之所急，是每一位医护人员的份内之事。”

护士长每次查房都叮咛说：“我们做了这一行就要接受别人所不能接受，体会别人不能体会的苦。把病人当做家人，互相理解，互相信任，让医患关系更和谐”。